Support
iQSol Help Desk
Kompetente Hilfe und rasche Unterstützung - das bedeutet für uns und für unsere Kunden guter Support:
Wir bieten unseren Kunden Support unter folgenden Aspekten:
- Single Point of Contact
- Steuerung
- Qualitätssicherung und Qualitätssteigerung
- Die Wissensdatenbank - das Gedächtnis des iQSol Help Desk
- Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen Zusammenarbeit
Unsere Kunden, die diese Dienste in Anspruch nehmen, erhalten eine dedizierte Support Telefonnummer oder Support Mailadresse. Im Allgemeinen werden Anfragen auf schriftlicher Basis (Mail) durchgeführt.
Unser iQSol Help Desk steht Ihnen zu den folgenden Zeiten zur Verfügung:
Montag bis Freitag: 8:00 bis 17:00 Uhr (Standard-Support)
Eine darüber hinausgehende Unterstützung ist Vereinbarungssache. Es ist zum Beispiel auch möglich, ein bestimmtes Wochenende/Wochenenden zu vereinbaren. (Premium-Support: 7x24)
